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FAQ 2019-11-22T23:00:53+08:00
Frequently Asked Questions (FAQ) for Kapten Cuci Malaysia

常问问题

会员注册

  1. 如何注册为KAPTEN CUCI的正式会员?
    转到首页的右上角,然后单击“立即注册”按钮。
  2. 有资格成为会员的任何具体要求吗?
    注册时,会员必须年满18岁或以上,并符合我们的条款和条件。
  3. 成为会员有什么好处?
    KAPTEN CUCI的任何注册会员在首次向公司存款时都将有资格获得欢迎奖金。除此之外,注册会员还将有资格获得KAPTEN CUCI提供的所有激动人心的促销套餐。
  4. 我的个人资料是否受到保护?
    是。为了保护客户的利益,KAPTEN CUCI严格遵守《 2010年马来西亚个人数据保护法》,因此,我们注册会员的任何个人信息均受到高度保护,并将保留为公司的知识产权。

银行准则

  1. 我该如何存款?
    可以通过我们的客户服务代表或通过在我们的平台上提交电子存款请求来启动会员的存款。我们的会员有几种选择进行存款:
    – 通过网上银行进行本地银行转账
    – 通过网上银行转账
    – 通过我们的指定面板银行的自动柜员机(ATM)进行现金存款
  2. KAPTEN CUCI的最低交易金额是多少?
    注册会员的每次存款要求的最低要求至少为RM30,而每次提款要求的最低要求至少为RM50。
  3. 处理存款请求需要多长时间?
    通常,处理注册会员提交的存款请求大约需要3至5分钟。不过,只有在将资金存入公司的任何银行帐户后,才会批准存款请求。
  4. 为什么通过网上银行进行资金转帐后,资金没有立即记入贷方?
    您可能已为从一个银行到另一家银行的银行间转账选择了GIRO转账模式,这将需要至少1个工作日才能完成交易。否则,可能是由于银行系统故障引起的技术中断。
  5. 我该如何提款?
    提款请求可以通过客户服务代表启动,也可以在我们的平台上提交电子提款请求。在获得管理层的内部批准后,所请求的取款金额将被存入我们在会员的注册银行帐户中。
  6. 处理提款请求需要多长时间?
    通常,处理注册成员提交的提款请求大约需要5 – 10分钟。但是,任何高于50,000令吉的提款请求可能需要更长的时间来处理。
  7. KAPTEN CUCI的存款/取款安全性如何?
    任何提款请求都只能在KAPTEN CUCI上向会员的注册银行帐户提出,以避免潜在的欺诈行为。此外,建议会员始终保留其存款单,这在没有解决的争端的情况下可以作为有力的证据,尽管过去从未发生过。
  8. 每个存款/取款请求是否需要额外收费?
    没有。

投注产品

  1. 我如何开始投注?
    注册成为我们的正式会员后,请转到我们的产品列表页面,然后选择您喜欢的投注产品。对于娱乐场产品,您可能需要通过我们的“下载”中心下载相关软件。对于体育博彩产品,通过单击我们的“游戏”按钮,会员将被重定向到游戏网站。
  2. 是否提供桌面版和移动版?
    KAPTEN CUCI为我们的每种博彩产品提供桌面版本和移动版本,使我们的会员可以随时随地进行博彩。
  3. 我可以取消下注吗?
    不可以。一旦被中央系统接受,任何会员都不得更改任何下注。
  4. 如果遇到任何技术问题怎么办?
    请与我们的客户服务代表联系以寻求进一步的帮助。
  5. 我怎样才能确定所有游戏都公平?
    作为Playtech,IBCBet,SBOBet和GVBet的战略业务合作伙伴,我们拥有庞大的游戏专业团队,他们会计算支付比例,以确保我们所有游戏均严格遵守标准行业公平性准则。
  6. 我们的会员应注意的任何法律问题?
    关于1953年《马来西亚共同游戏屋法》,没有明确的法律规定禁止当地居民参加在线游戏活动,因此与KAPTEN CUCI一起投注绝对是安全的。

客户服务代表

  1. 是否有可能在任何时候都无法联系到客户服务代表?
    不会。由于我们的产品和服务每周7天,每天24小时可用,因此我们的客户服务代表随时准备为您服务。
  2. 客户服务代表可以为我做什么?
    我们拥有庞大的友好团队,可以在您需要我们的产品或服务帮助时,在投注过程中为您提供指导。
  3. 如何联系客户服务代表?
    您可以通过017 667 2282与我们的客户服务代表联系。或者,您也可以通过LiveChat,WeChat,Whatapps,Skype等留下您的查询或宝贵的反馈。